Ik heb graag een website zonder problemen! Wijs mij maar eens een webmaster aan voor wie dat niet zo is. Alleen, soms kom ik een tikfout of ander probleem tegen, en kan ik me slechts afvragen hoelang die er al is.
Wat een webmaster is? Een webmaster is iemand die een website beheerd.
Ik beheer, bij voorbeeld, de website van Zwembad De Ringberg.
Als je een probleem op een website ziet, geef je dat dan altijd door aan de webmaster die die website beheerd? Als je dat wel doet, dan...dankjewel. Als je dat niet doet, dan...waarom niet?
In deze blog post zal ik alle redenen behandelen waar ik op kom.
Reden #1: Je schaamt je dat je de fout hebt veroorzaakt
Het belangrijkste het eerst. Jij hebt die fout niet veroorzaakt!
Wat voor probleem je ook op een website tegenkomt, het is altijd óf omdat de webmaster iets fout gedaan heeft, óf omdat er iets veranderd is waar zelfs de webmaster geen controle over heeft. Hoedanook, ik weet zeker dat iedere webmaster het op prijs zou stellen als je hun verteld over wat je hebt gevonden.
We worden heus niet kwaad op je, want het is jouw schuld niet.
Reden #2: Je denkt niet genoeg van websites af te weten
Geloof het of niet, maar wanneer je een probleem op een website tegenkomt, weet jij er waarschijnlijk meer van af dan de webmaster. Als je daar iets aan wilt doen, stuur ze dan een e-mail over wat je hebt gevonden. Ik weet zeker dat ik namens iedere webmaster spreek, als ik zeg dat we het zouden waarderen.
Reden #3: Je gelooft dat de webmaster al van de fout op de hoogte is
Dit is het probleem met deze veronderstelling.
Wat nou als iedereen denkt zoals jij? Dan zal niemand de webmaster van de fout op de hoogte brengen, en de webmaster zal het pas oplossen wanneer die de fout toevallig eens tegenkomt...en wie weet hoelang dat kan duren.
Dat hangt een beetje van de gevonden fout of het gevonden probleem af. Ik laat je twee voorbeelden van mijn eigen website zien en ik zal in gaan op wat ik graag wil dat je me vertelt wanneer je het tegenkomt.
Voorbeeld 1: gebroken koppeling (404)
Waneer je een gebroken koppeling tegenkomt, wil ik graag twee dingen van je weten.
Het antwoord op die vragen kun je toch gemakkelijk vinden, of niet? Nou, dan heb je alle informatie die ik nodig heb om de koppeling te herstellen. Het enige dat ik nu nodig heb, is een e-mail van jou waarin je de fout beschrijft.
Voorbeeld 2: interne server fout (500)
Nou even eerlijk. Ik had vroeger een gruwelijke hekel aan deze fout, want dan moest ik altijd een speld in een hooiberg zoeken. Ik zei "moest", want ik weet nu een logbestand te vinden waar nogal wat meer informatie in staat dan waar ik me eerst mee moest behelpen.
Een interne server fout kan nogal wat oorzaken hebben. Dus, hoe meer je me kunt vertellen over wanneer je deze fout tegenkwam, deste makkelijker ik de oorzaak van de fout kan vinden. Enkele voorbeelden van de gegevens die ik misschien nodig heb...
Als je niet zeker weet of je bepaalde informatie zou moeten doorgeven, geef het dan alsjeblieft door. Ik heb liever informatie die ik niet nodig heb, dan dat ik informatie mis die ik wel nodig heb.
Zoals altijd, hoop ik dat je dit met genoegen hebt gelezen. Als je vragen of commentaar hebt, laat die dan alsjeblieft achter in het formulier hieronder.
Vul alsjeblieft alle drie velden in, anders verzendt het formulier niks. Je commentaar zal niet meteen verschijnen.